Vrácení zboží

Pokud Vám zakoupený produkt nevyhovuje, můžete jej do 14 kalendářních dnů od data jeho převzetí vrátit a to bez udání důvodu, ale budeme rádi, pokud důvod uvedete. Pomůže nám to zlepšit nabídku nebo služby.

Postup vrácení produktu:

Na eshopu v objednávce zadejte požadavek na vrácení produktu. Pokud nevíte jak na to, napište nám prosím zprávu na info@salonevamaria.com. Zboží prosím pečlivě zabalte, abyste předešli jeho poškození během přepravy. Ideální ho zabalte do původního obalu. Následně ho pošlete spolu se zbožím na adresu: EvaMaria s.r.o., M.R.Štefánika 9, 926 01 Sereď, Slovensko. Doporučujeme použít kteroukoli kurýrní společnost nebo Zásilkovnu (Packetu) - výdajní místo Azetko B1 Sereď, M. R. Štefánika 4393/29, 926 01. Sereď, Slovensko. Pokud chcete využít služeb České pošty, tak si prosím zvolte službu Balík na adresu. Pokud zboží pošlete jako list, pošta nám zboží nedoručí, ale pouze uloží na poště, kde to může stát až 18 dní a hrozí, že nám to nebude ani doručeno, protože nám pošta neoznámí, že máme něco na poště. Zboží také neposílejte na dobírku, nepřevezmeme ho.

Často kladené otázky

Mohu odstoupit od kupní smlouvy, kdy výrobek je zakoupen na IČO?

V případě, že jste právnickou osobou či osobou, která zboží objednala v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání, zákonná možnost Odstoupení od kupní smlouvy v průběhu 14 dní od nákupu se na vás nevztahuje.

Jak mohu zboží vyzkoušet?

Vyzkoušení znamená zprovoznění zboží a přiměřené otestování všech funkcí, které má zboží splňovat podle jeho popisu a tak zjistit, zda Vám produkt takový jaký je vyhovuje. Nemůže však dojít k jeho opotřebení, pokud chcete zpět plnou částku. Pokud to není vysloveně nutné, nesnímejte ochranné fólie z displejů a lesklých částí těl zboží a samolepky výrobce.

Musím zboží vrátit v nepoškozeném obalu?

Obal není předmětem koupě ani součástí koupené věci. Přesto máme právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku takového zacházení se zbožím, které je nad rámec zacházení potřebného ke zjištění vlastností a funkčnosti zboží, v případě jestliže prodávající zjistí, že hodnota zboží, které kupující vrátil prodávajícímu při odstoupení od smlouvy se snížila nad rámec zacházení potřebného ke zjištění vlastností a funkčnosti zboží, nebo že zboží, které spotřebitel vrátil při odstoupení od smlouvy, je poškozen zaviněním spotřebitele, je prodávající oprávněn uplatnit po spotřebiteli nárok na náhradu škody.

Co když vrátím zboží nekompletní, např. bez příslušenství?

Abyste při vrácení zboží dostali zpět celou částku zaplacené kupní ceny, musí být vráceno kompletní, tedy včetně veškerého příslušenství, které bylo součástí prodejního balení. V případě, že kupující odstoupí od kupní smlouvy a doručí prodávajícímu zboží se sníženou hodnotou, který je použit, poškozený a / nebo neúplný je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady vzniklé v souvislosti s opravou zboží a jeho uvedením do původního stavu, protože spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku takového zacházení se zbožím, které je nad rámec zacházení potřebného ke zjištění vlastností a funkčnosti zboží.

Kdy mi vrátíte peníze?

Peníze za zboží zašleme na váš bankovní účet co nejdříve, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, ne však dříve, než dojde k doručení vráceného zboží. Náklady na vrácení zboží jsou na straně kupujícího.

Na který zboží se nevztahuje právo na odstoupení od kupní smlouvy v průběhu 14 dní od nákupu?

- poskytnutí služby, pokud se jí poskytování začalo s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením tohoto souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy po úplném poskytnutí služby, a pokud došlo k úplnému poskytnutí služby,
- prodej zboží zhotoveného podle zvláštních požadavků spotřebitele, zboží
vyrobeného/upraveného na míru nebo zboží určeného speciálně pro jednoho spotřebitele,
- prodej zboží uzavřeného v ochranném obalu, který není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů a jehož ochranný obal byl po dodání porušen.